T&C GENERALI

T&C GENERALI

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI PACCHETTI VACANZA PERSONALIZZATI

PREAMOLO

GreekExperience.Travel è una divisione di A.G.E. Travel Group S.A.

I Termini e condizioni riportati di seguito regolano i rapporti e gli accordi tra la nostra azienda e i suoi clienti per le vacanze progettate su misura (su misura).

Consigliamo vivamente a chiunque visiti il nostro sito Web di leggere attentamente i presenti Termini e condizioni insieme ai Termini di utilizzo del nostro sito Web prima di utilizzare qualsiasi sito Web e prima di prenotare uno qualsiasi dei nostri pacchetti.

Qualsiasi persona fisica o giuridica che acceda al nostro sito e/o prenoti uno dei nostri pacchetti accetta di essere pienamente e irrevocabilmente vincolata da questi Termini e Condizioni.

Questi termini vengono unilateralmente modificati, aggiornati o risolti da A.G.E. Gruppo di viaggio a sua esclusiva discrezione.

DEFINIZIONI

“Noi” siamo Ancient Greek Experience S.A., denominazione commerciale “A.G.E. Travel Group”, costituita secondo le leggi della Grecia con registrazione commerciale generale n. 152443101000, autorizzata dall’Ente nazionale greco per il turismo (GNTO) come tour operator con il n. 0259E6000752401, P.IVA: EL801239082, con sede in 263 Kifissias Avenue, Kifissia, P.C. 14561, Grecia. Email: info@agegroup.gr

Il “nostro sito web” è https://greekexperience.travel/

Il “Fornitore di viaggio” è una terza parte che fornisce prodotti, servizi o strutture come parte dei nostri pacchetti vacanza personalizzati.

Il “Servizio” è qualsiasi servizio incluso in un pacchetto vacanza personalizzato.

Il “Pacchetto” vacanza è una combinazione di servizi vacanza offerti da vari fornitori. I clienti riceveranno tutte le informazioni essenziali su un pacchetto offerto prima di concludere un contratto di vacanza con noi.

“Lei” è qualsiasi persona o entità giuridica che accede o utilizza i nostri siti Web e/o richiede o acquista da noi un pacchetto vacanza personalizzato.

TERMINI DI UTILIZZO DEL SITO WEB E DISCLAIMER LEGALE

L’età. I termini di utilizzo dei siti Web di Travel Group e la limitazione della nostra responsabilità sono visualizzati in TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO WEB / DISCLAIMER LEGALE</a >
Questi termini vengono unilateralmente modificati, aggiornati o risolti da A.G.E. Viaggia a sua esclusiva discrezione.

TERMINI E CONDIZIONI DI SERVIZIO

PACCHETTI OFFERTI

Per garantire che il tuo itinerario sia adattato alle tue esigenze specifiche, raccoglieremo innanzitutto informazioni sui tuoi interessi e preferenze. Utilizzeremo quindi queste informazioni per creare un itinerario che includa hotel selezionati, attività e un programma dettagliato per ogni giorno del viaggio. Riceverai anche una mappa per ogni giorno e suggerimenti per i ristoranti, se necessario.

Il costo dell’itinerario includerà tutto ciò che è menzionato come parte di esso, dal trasporto privato all’esatta camera d’albergo in cui alloggerai.

Tutti i prezzi sono quotati in Euro, che è l’unica valuta accettata.

PRENOTAZIONE & TERMINI DI PAGAMENTO

I pagamenti vengono effettuati tramite bonifico bancario al nostro numero di conto bancario internazionale designato o con carta di credito o di debito. Il costo aggiuntivo per i pagamenti con carta è del 3% sul valore totale della fattura.

Ogni persona che ordina uno dei nostri pacchetti deve fornire accuratamente tutte le informazioni richieste. Per i pagamenti con carta, il nome del titolare della carta deve corrispondere al nome del viaggiatore. In caso contrario, la persona che prenota il pacchetto personalizzato deve menzionare la differenza nel rispettivo modulo di prenotazione. Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare tale prenotazione a nostra esclusiva discrezione.

Termini di pagamento:

• Acconto del 30% al momento della conferma.
• Saldo finale pagato almeno 60 giorni prima dell’arrivo.

Una volta inviato l’ordine e il pagamento accettato dal nostro sistema di pagamento online, la tua carta di credito verrà addebitata e il tuo ordine sarà confermato via e-mail senza indebito ritardo.

Sarai in grado di memorizzare e riprodurre i dettagli del tuo ordine e questi Termini e Condizioni per tuo riferimento.

Se il pacchetto vacanza selezionato viene annullato o non realizzato e i termini di rimborso sono soddisfatti, il rimborso sarà effettuato fino a due settimane dopo la sua richiesta.

POLITICA DI CANCELLAZIONE/RISOLUZIONE

Le cancellazioni sono soggette alle seguenti penali del prezzo intero del Pacchetto:

• Il deposito del 30% non viene rimborsato in nessun caso.
• 60-46 giorni prima dell’arrivo: penale del 50%
• 45 o meno prima dell’arrivo: penale del 100%

È inoltre possibile annullare senza pagare alcuna penale in caso di circostanze eccezionali dovute a forza maggiore che potrebbero influire sul Pacchetto, inclusi ad esempio guerra, terrorismo, rischi significativi per la salute umana come lo scoppio di una malattia grave nella destinazione del viaggio , o disastri naturali come inondazioni, terremoti o condizioni meteorologiche che rendono impossibile viaggiare in sicurezza verso la destinazione o partecipare al Pacchetto come concordato inil contratto.

Possiamo rescindere il contratto del pacchetto e fornirti un rimborso completo di tutti i pagamenti effettuati per il pacchetto.

Non ti rimborseremo o compenseremo per qualsiasi risoluzione attribuita a te o a una persona diversa dai Fornitori di viaggio.

ALTERAZIONI

Prima dell’inizio del Pacchetto, ci riserviamo il diritto di modificare unilateralmente l’itinerario del pacchetto o i termini del contratto di viaggio se la modifica è insignificante e ti informiamo della modifica in modo chiaro, comprensibile e visibile tramite e-mail. L’utente è tenuto a fornirci dettagli di contatto aggiornati e accurati in modo da consentirci di tenervi informati di eventuali modifiche al pacchetto.

Ci riserviamo il diritto di sostituire gli hotel con altri di qualità simile o superiore fino a 24 ore prima dell’inizio del Pacchetto o di apportare altre modifiche all’itinerario di qualità simile o superiore. In tal caso, ti informeremo via e-mail.

Eventuali esigenze particolari del cliente e modifiche richieste devono essere comunicate a noi per iscritto almeno 60 giorni prima dell’inizio del pacchetto. Li esamineremo e risponderemo se sono accettati o meno.

ASSEGNAZIONE

Puoi trasferire il pacco ad un’altra persona che soddisfi tutte le condizioni applicabili a tale contratto, previo preavviso di almeno 7 giorni su un supporto durevole.

Il cedente del contratto di pacchetto turistico e il cessionario sono solidalmente e separatamente responsabili del pagamento dell’eventuale saldo dovuto e di eventuali ulteriori spese, oneri o altri costi derivanti dalla cessione. Tali costi non devono essere irragionevoli e non devono superare il costo effettivo da noi sostenuto a causa della cessione del contratto di pacchetto turistico.

ASSICURAZIONE DI VIAGGIO E MEDICA

Raccomandiamo vivamente di essere adeguatamente e adeguatamente assicurati prima dell’inizio del Pacchetto. L’assicurazione deve anche coprire le eventuali spese di ricovero e/o di rimpatrio.

PASSAPORTI E VISTI D’INGRESSO

Possiamo consigliarti sui requisiti del passaporto e del visto d’ingresso, ma rimane tua esclusiva responsabilità soddisfare tutti i requisiti ufficiali di viaggio e ingresso. Il tuo nome fornito a noi dovrebbe essere lo stesso con il nome che appare sul tuo passaporto.

SALUTE E SICUREZZA

Tutti i nostri fornitori di viaggio sono legalmente e contrattualmente vincolati a rispettare sempre tutte le norme sanitarie e sanitarie applicabili. norme di sicurezza, compresi i protocolli sanitari Covid-19 applicati dalla legge.

CONDIZIONI SPECIALI

Al momento della prenotazione è necessario avvisarci per iscritto di qualsiasi condizione che possa limitare la vostra partecipazione a una qualsiasi delle nostre attività o richiedere un trattamento speciale o un’attenzione professionale durante l’esecuzione del Pacchetto a cui intendete partecipare.

SITUAZIONI DI EMERGENZA

Il nostro numero di emergenza 24/7 è +30690103636

LIMITAZIONE DELLA NOSTRA RESPONSABILITÀ

Partecipando a uno dei nostri pacchetti accetti di seguire sempre le istruzioni dei nostri accompagnatori turistici nominati e altri rappresentanti che si riservano il diritto di rifiutare la partecipazione a chiunque mostri comportamenti o modi non sicuri o offensivi. In tali casi, non saremo responsabili di eventuali conseguenze per te e potremmo anche applicare spese di cancellazione complete.

Partecipando a uno dei nostri pacchetti, comprendi che le attività durante le vacanze possono essere faticose e comportare rischi intrinseci che potrebbero causarti qualche inconveniente. Sebbene faremo tutto il possibile per il tuo comfort e divertimento, non saremo responsabili per eventuali disagi e inconvenienti causati dalle attività del Pacchetto.

Non saremo responsabili nei tuoi confronti per eventuali sfortunati eventi, costi imprevisti o danni di qualsiasi tipo derivanti da o in connessione con l’implementazione dei nostri Pacchetti a meno che non siano direttamente causati dalla nostra grave negligenza o dolo.

Non saremo responsabili nei tuoi confronti se non siamo in grado di attuare una o tutte le parti concordate dei Pacchetti a causa di circostanze eccezionali causate da forza maggiore inclusi, ma non limitati a, guerra, atti di terrorismo, scoppio di una grave malattia a la destinazione del viaggio, o calamità naturali come alluvioni, terremoti o condizioni meteorologiche avverse.

In ogni caso, la nostra responsabilità nei tuoi confronti è limitata fino alla misura massima consentita dalla legge applicabile.

RECLAMI

Se non sei soddisfatto di qualsiasi aspetto del tuo Pacchetto e desideri presentare un reclamo, ti preghiamo di segnalarlo tempestivamente a noi e al relativo Fornitore di viaggi. Faremo entrambi del nostro meglio per risolvere il problema senza indugio. In generale, i reclami devono essere presentati solo per iscritto via e-mail non oltre 14 giorni dopo il termine del pacchetto di viaggio. È necessario allegare ricevute e prove a sostegno della richiesta. Si prega di notare che non accetteremo alcun reclamo presentato 15 o più giorni dopo il completamento del pacchetto.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Consulta la nostra INFORMATIVA SULLA PRIVACY DEL SITO WEB per i dettagli.

PARTE 3. ALTRI TERMINI E CONDIZIONI

Possiamo modificare, aggiornare o eliminare qualsiasi di questi Termini e condizioni in qualsiasi momento ea nostra esclusiva discrezione.

Qualsiasi accordo o modifica di un accordo tra di noi sarà valido solo se confermato da entrambe le parti per iscritto.

Tutte le disposizioni in questi Termini e Condizioni sono separabili. Nel caso in cui un tribunale competente stabilisca che una qualsiasi di queste disposizioni è illegale, non valida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno comunque pienamente valide ed efficaci.

RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

Accetti di provare a negoziare qualsiasi controversia che possa derivare da o essere in connessione con i nostri accordi, servizi e siti Web o ad essi correlati, direttamente o indirettamente. Se la controversia non viene risolta mediante negoziazione, accetti di ricorrere alla mediazione prima di andare in tribunale.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le nostre proposte, accordi e relazioni complessive con voi saranno regolate e interpretate secondo la legge greca. Qualsiasi controversia derivante da o connessa alle nostre proposte, accordi, servizi e siti web, o ad essi collegata, direttamente o indirettamente, e non risolta mediante negoziazione o mediazione, sarà risolta mediante procedimento giudiziario presso il Foro competente di Atene, Grecia, senza dar luogo ad alcun conflitto di norme di legge.

Piattaforme di mediazione indicative:

Piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) dell’Unione europea  https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/</ un>

Difensore civico greco dei consumatori / Comitati per la composizione amichevole

http://synigoroskatanaloti.gr/stk_efd.html

Puoi trovare maggiori informazioni sui principali diritti dei viaggiatori ai sensi della Direttiva (UE) 2015/2302 all’indirizzo : (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/?uri=CELEX%3A32015L2302 ).